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业务套餐 为“携号转网”设卡实在不明智

导读:想更换手机号码运营商,得等11个月。工作人员说我不久前办了移动宽带,要使用期满一年后才能申请转网。移动手机号码客户、湖北武汉市民陈女士很无奈。记者近日调查发现,为防

想更换手机号码运营商,得等11个月。“工作人员说我不久前办了移动宽带,要使用期满一年后才能申请转网。”移动手机号码客户、湖北武汉市民陈女士很无奈。记者近日调查发现,为防止用户流失,部分电信运营商采取业务套餐、延长排队时间等做法变相设置障碍,阻碍用户办理“携号转网”业务。(见4月8日《法制日报》)

所谓“携号转网”,也叫“号码携带”“移机不改号”,即用户可在保持手机号不变的前提下更换移动电信运营商,并享受相应资费政策。进入智能手机时代,一个手机号码往往绑定着个人微信号、手机银行、各类应用APP等,牵一发而动。“携号转网”政策的问世,受到了广大消费者的热烈欢迎。

根据工信部,“携号转网”的业务办理和使用应当遵循方便用户、公开公平、诚信自愿原则;携出方不得以任何方式为符合条件的申请人办理号码携带。各大运营商给消费者“携号转网”人为添堵,显然违反相关,也会导致政策善意落空。

首先,“携号转网”不但给消费者提供了业务办理的便利,更重要的是让消费者可以根据自身需要,以及运营商的资费标准、服务水平等来自行选择运营商。原有运营商不买账,是对消费者选择权的一种,侵害了消费者的权益。

其次,国家推出此政策的一个重要目的,就是为了引导和激励市场竞争,打破行业垄断,倒逼电信运营商丰富产品种类,提高服务水平,积极进行产品和业务创新。如今一些电信运营商消极应对是竞争和进步,长远看显然不利于行业创新与产业可持续发展。

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